Jakarta- Tunas Toyota kembali berhasil meraih penghargaan pada acara Toyota National After-Sales Service Skills Contest (TNASSC) 2012, yang diselenggarakan oleh PT Toyota Astra Motor (TAM) bertempat di Pusat pelatihan Teknikal Toyota, Sunter, Jakarta Utara pada 26-27 Mei 2012.
Kontes yang diikuti oleh 22 peserta ini terbagi atas dua kategori yakni kategori Teknisi Perbaikan Umum (General Repair Technician) dan kategori Kepala Teknisi (Foreman).
Kontes keterampilan layanan purna jual atau teknisi tingkat nasional General Repair (GR) dan Foreman ini menitik beratkan penilaian pada akurasi, kualitas, kecepatan dan ketaatan yang sesuai system layanan SHE (Safety, Healty and Environment).
Untuk GR diharapkan dapat menyelesaikan persoalan teknis dan perawatan berkala sesuai dengan prosedur baku yang telah ditetapkan Toyota di seluruh bengel resminya di Indonesia sedangkan bagi Foreman yang dinilai adalah kemampuan membantu para Service Advisor (SA) memberikan penugasan kepada teknisi dengan tepat.
Pada kategori Foreman Tunas Toyota berhasil menyabet juara 1 yang dimenangkan oleh Moh. Arifin dari Tunas Toyota Cawang. Khusus untuk kategori Foreman, ini merupakan kemenangan Tunas Toyota yang ke 3 kalinya selama 3 tahun berturut – turut sejak tahun 2010.
Pemenang pertama TNASCC rencananya akan dikirim ke “International Customer Service’s Champions Annual Assembly 2013” di Jepang. Di sana, selain berkompetisi dengan teknisi Toyota dari seluruh penjuru dunia dan berkesempatan bertemu langsung dengan Presiden Toyota Motor Corporation.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar